1. Queste condizioni sono vincolanti per tutte le prenotazioni effettuate tramite la compagnia AVE s.p.a., registrata in Repubblica Ceca, Pod Barvířkou 6/747, Praga 5, 150 00. Tutta la corrispondenza deve essere indirizzata a AVE s.p.a., Pod Barvířkou 6/747, Praga 5, 150 00, Repubblica Ceca. Con questo, Lei e tutte le altre persone indicate nella Sua prenotazione/richiesta confermate il vostro consenso alle Condizioni generali di consegna.
2. Nel caso voglia fare una richiesta/prenotazione di alloggio o di una serie di servizi nel campo turistico, si intende che ciò venga effettuato in conformità con queste Condizioni generali di consegna. Il contratto tra Lei e AVE s.p.a. verrà stipulato nel momento in cui Lei riceve la Conferma della prenotazione con indicato il numero della prenotazione. La conferma della prenotazione Le sarà inviata in seguito, quando AVE s.p.a. riceverà sul proprio conto il pagamento dei servizi da Lei prenotati o al momento dell’avvenuta autorizzazione di pagamento con la Sua carta di credito tramite il server sicuro GLOBAL PAYMENTS (MUZO).
3. Per le prenotazioni, è richiesto il saldo anticipato dell’intero importo dei servizi prenotati. Il pagamento con carta di credito verrà effettuato immediatamente tramite il server 3D sicuro della compagnia GLOBAL PAYMENTS (MUZO). In caso di pagamento tramite bonifico bancario, è necessario che l’importo venga accreditato sul conto dell’AVE s.p.a. entro 5 giorni dalla realizzazione della prenotazione, al massimo 7 giorni prima dell’arrivo. Nel caso non sia possibile rispettare questo termine, La preghiamo di inviarci la conferma della detrazione dell’importo dal Suo conto a favore di AVE s.p.a. al numero di fax +420 251 556 005 e La preghiamo di aggiungere i dati della Sua prenotazione, affinché possiamo identificare il denaro accreditato.
4. Tutti i prezzi sono indicati in CZK o in EURO. Il pagamento dei servizi sarà realizzato in CZK (Corona ceca), secondo il cambio giornaliero attuale EURO/CZK della banca Raiffeisen. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, è possibile pagare anche in EURO sul conto bancario corrispondente.
5. Servizi di alloggio
a) Assegnazione della categoria – viene effettuata con l’aiuto delle stelle, il cui numero caratterizza lo standard generale dei servizi offerti. La misura concreta dei servizi offerti è stabilita nelle pagine di ogni struttura alberghiera. In seguito sono indicati gli standard comuni:
- ** classe turistica – youth hostels / ostelli della gioventù o pensioni che offrono un arredamento semplice, camere chiudibili a chiave, servizi igienici in comune (separati per donne e uomini). Il telefono e la televisione si trovano nella sala. Il buffet o la sala da pranzo si trovano nell’edificio.
- ** classe economica – piccoli e medi alberghi e pensioni, la maggior parte delle camere ha i servizi igienici privati. La prima colazione è inclusa nel prezzo, se non è indicato altrimenti. TV in camera o nella sala. La cassaforte per il deposito di oggetti preziosi si trova nella reception. Normalmente, la reception è in servizio 24 ore su 24.
- *** classe standard – camere con servizi igienici privati; normalmente, la prima colazione è inclusa nel prezzo; il telefono e la TV (SAT/via cavo) sono in camera. La cassaforte per il deposito di oggetti preziosi si trova nella reception. Normalmente, la reception è in servizio 24 ore su 24. Il personale è a conoscenza delle lingue straniere.
- **** prima classe – camere con servizi igienici privati, telefono, TV (SAT/via cavo), minibar, asciugacapelli. La prima colazione è inclusa nel prezzo. La reception è aperta 24 ore su 24; normalmente sono disponibili i seguenti servizi: servizio in camera, lavanderia e tintoria, vendita di articoli per l’igiene personale, organizzazione del trasporto e delle escursioni, ufficio cambio, ristorante, ecc. Il personale è a conoscenza delle lingue straniere.
- ***** classe di lusso – camere spaziose e di lusso con servizi igienici privati, telefono, collegamento a internet, TV (SAT/via cavo), minibar, asciugacapelli. La prima colazione è inclusa nel prezzo. La reception è aperta 24 ore su 24, servizio in camera 24 ore su 24, lavanderia e tintoria, vendita di articoli per l’igiene personale, organizzazione del trasporto e delle escursioni, ufficio cambio, ristorante, bar, ecc. Il personale è a conoscenza delle lingue straniere.
b) I tipi di camere che si trovano sulle pagine Prague Hotel Locator sono i seguenti:
- Camera singola – contiene un letto singolo. Adatta a una persona.
- Camera doppia – contiene un letto matrimoniale. Adatta a due persone.
- Camera tripla – contiene un letto a due piazze e un letto singolo o tre letti singoli. Adatta a tre persone.
6. AVE s.p.a. non sponsorizza o non raccomanda concretamente nessuna struttura di alloggio, servizi o fornitori di servizi tra quelli che sono indicati.
La massima attenzione viene dedicata al contenuto di questa pagina web, affinché sia corretto e veritiero. Tuttavia, questo può essere oggetto di modifiche e miglioramenti senza alcun preavviso. Tutte le informazioni contenute in questa presentazione web (incluse le informazioni sui prodotti turistici, sulle gite o sulle strutture di alloggio) vengono pubblicate in buona fede. Tuttavia, La preghiamo di prendere in considerazione il fatto che la compagnia AVE s.p.a. non può essere responsabile della precisione di tutte le informazioni offerte dai sui fornitori.
7. Con questo, Lei dichiara di essere maggiorenne e che non esiste nessun ostacolo legale che le impedisca di allacciare un rapporto contrattuale regolato da queste Condizioni generali di consegna per l’utilizzo di questa presentazione web. Contemporaneamente, Lei si assume la responsabilità finanziaria per qualsiasi tipo di utilizzo di questa presentazione web, così come per l’utilizzo del Suo nome e della Sua carta di credito, tramite la quale saranno pagati i servizi prenotati per mezzo della compagnia AVE s.p.a. sulle pagine Prague Hotel Locator. Inoltre, Lei dichiara che tutte le informazioni fornite, inerenti alla Sua persona o a tutte le persone indicate nella Sua prenotazione/richiesta, sono esatte e veritiere.
8. La responsabilità per la validità del documento di viaggio e del visto e il rispetto di tutti i requisiti sanitari necessari per il viaggio verso la destinazione finale selezionata sono completamente a Suo carico. Le consigliamo di stipulare un’assicurazione per un’eventuale cancellazione tardiva dei servizi prenotati e la copertura di eventuali spese mediche.
9. Nel caso Lei voglia prenotare dei servizi per un gruppo composto da più di 16 persone, e questo gruppo è composto da studenti (persone entro 26 anni), prenda in considerazione il fatto che la compagnia AVE s.p.a. si riserva il diritto di richiedere un acconto per la copertura di eventuali danni. Nella maggior parte dei casi, l’ammontare dell’acconto è stabilito in 30 EURO a persona.
11. In caso di circostanze imprevedibili, la compagnia AVE s.p.a. si riserva il diritto di fornire ai propri clienti (cioè ai gruppi e ai singoli) un alloggio alternativo della stessa categoria dell’alloggio della prenotazione originaria.
12. Condizioni di annullamento (termini di storno e penali di storno)
Le condizioni dettagliate di annullamento di ogni singola struttura di alloggio o dei fornitori di servizi sono indicate nelle pagine corrispondenti nell’ambito di questa presentazione web. In caso di annullamento dei servizi da Lei prenotati, al Suo indirizzo e-mail Le sarà immediatamente inviata la conferma. Normalmente, il termine di annullamento gratuito dei servizi da Lei prenotati è di 48 ore prima dell’arrivo. Nel caso in cui la prenotazione venga annullata oltre questo termine, Le sarà fatturata una penale di storno (penale contrattuale), che di solito ammonta al 100% del prezzo della prima notte nella struttura di alloggio da Lei prenotata.
La Sua prenotazione può essere facilmente cancellata on-line. Clicchi sul tasto "La mia prenotazione" e segua le istruzioni ivi indicate. La cancellazione dei servizi deve essere effettuata in forma scritta (e-mail, fax, lettera raccomandata) e inviata a AVE s.p.a. Un’eventuale cancellazione effettuata direttamente nella struttura di alloggio da Lei prenotata o presso il fornitore di servizi non ha effetto.
13. Tutte le lamentele riguardanti i servizi prenotati devono essere comunicate il prima possibile alla compagnia AVE s.p.a., al numero telefonico +420 251 091 111 o in forma scritta al nostro indirizzo (vedi contatti).
14. Queste Condizioni generali di consegna possono essere soggette a modifiche senza preavviso.
15. Collegamento delle pagine web Prague Hotel Locator a pagine web di terzi.
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16. Limitazione dell’utilizzo della presentazione web Prague Hotel Locator.
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